Ако сте у Калифорнији и ћаскате са тетком Салли у Колораду када се изненада пожали на болове у грудима, можете ли да позовете 911 за њу? Једноставан одговор је "да", али, као и готово све што има везе са хитним одговорима 911, мало је сложеније него што звучи.
Како 911 ради
Диспечерски центри за хитне случајеве, који се називају тачке за одговор јавне службе (ПСАП), одговорни су за одговарање на 911 позива и прилагођавање потребама оних у њиховим одређеним областима.
Када позовете 911, позив се аутоматски преусмерава из регионалног контролног центра у ПСАП који обрађује позиве у вашем одређеном географском подручју.
Када ваш позив прође, диспечер који се јави вероватно седи у истој соби као посредник који директно комуницира са локалним болничарима, ватрогасцима или службеницима закона. У неким случајевима диспечер може бити једина веза између вас и локалног тима за реаговање.
Дакле, ако зовете 911 за вољену особу у другој држави, позив који упућујете иде само на ваш „локални“ ПСАП. Диспечер који одговори вероватно ће покушати да помогне, али не постоји гаранција да ће то моћи да учине ефикасно.
Како се преносе позиви 911
Иако претпостављате да диспечер 911 у вашем подручју може лако да вас „повеже“ са исправним ПСАП-ом у другом, тренутно не постоји међудржавни систем који тако функционише. Уместо тога, диспечер ће користити исте алате као и ви за проналажење бројева телефона у другим државама: Интернету или телефонским компанијама
Диспечер ће прво требати да сазна у којој жупанији и граду живи ваша вољена особа, а затим у локалном именику пронаћи 10-цифрени број телефона за тај ПСАП. Тек тада диспечер може да преусмери позив и повеже вас са тимом који вам може помоћи.
Иако локални диспечер може вршити вратоломну брзину да изврши трансфер, то вам се и даље може чинити као живот. Колико год ово могло бити стресно, у вашем је најбољем интересу да останете мирни и стрпљиви, чак и ако морају да вас ставе на чекање.
Имајте на уму да једина ствар коју 911 центара има, а ви немате, јесте радни однос са телефонским компанијама. То обично резултира бољом сарадњом и бржим трансферима.
Штавише, многи ПСАП-ови - посебно они у великим урбаним центрима - имају стандардне оперативне процедуре за руковање позивима управо попут ових. На крају, можда неће радити тако брзо као што бисте желели, али већа је вероватноћа да ће вас брже повезати ако радите са њима, а не да се борите против њих.
4 савета за бржи одговор 911
Ако откријете да морате да позовете 911 за некога из другог града или државе, постоје четири ствари које вам могу помоћи да вам помогне диспечер:
Не прекидајте везу са вољеном особом.
Ако на телефону имате тетку Салли, а доступан је још један телефон, немојте рећи тетки Салли да ћете је назвати. Нека тетка Салли буде на вези, пратите је шта се дешава и пратите како јој иде.
Ако останете повезани, омогућава вам да добијете информације о њеној локацији, а не да их сами тражите. Информације о првој помоћи такође можете проследити из локалне канцеларије 911 док чекате на премештај.
Знајте где се дешава ванредна ситуација.
Диспечер 911 моћи ће да ради брже ако наведете адресу вољене особе - укључујући град, државу и поштански број - заједно са бројем телефона (или бројевима). Колико год ово изгледало једноставно, људи ће током нужде често постати празни.
Ако тетка Салли не може да вам пружи своју адресу (а ви је сами немате), не паничите. Диспечер 911 још увек може да га прати помоћу базе података која се назива Аутоматска идентификација бројева / Аутоматски идентификатор локације (АНИ / АЛИ).
Позовите 911 са мобилног телефона.
Неки ПСАП-ови имају могућност да продру у постојеће разговоре путем линије мобилног телефона, ефикасно их закрпивши директно до тетке Сали. Ако је тетка Салли на мобилном телефону, можда ће је чак моћи лоцирати на 50 до 300 метара, у зависности од система који користи добављач бежичне мреже.
Многи, али не сви, ПСАП-ови су надоградили своје жичане способности како би то олакшали у складу са захтевима Федералне комисије за комуникације (ФЦЦ).
Планирајте унапред.
Ако сте забринути због вољене особе у другом граду или држави, позовите полицијску управу у граду у којем се налази и добићете 10-цифрени број одређеног ПСАП-а у случају нужде.
Ако се јави хитан случај, позовите 10-цифрени број уместо 911. Он ће вас директно повезати и омогућити непосреднији одговор. Обавезно имате на располагању све податке о вољеној особи, укључујући бројеве телефона и сигурносне кодове за улазак.
Реч од врло доброг
Нико не може да планира сваку хитну ситуацију и није ретко да вас затекну кад вољена особа у невољи назове телефоном. У таквим случајевима је важно да будете што јаснији и смиренији кад назовете 911.
Ако диспечера преплаве позиви (као што се понекад може догодити), мање ће моћи да одвоје време за помоћ ако ствар не саопштите јасно, укључујући природу хитне ситуације и старост и опште здравствено стање вољене особе један.
Помажући диспечеру да у потпуности разуме хитност ситуације, они могу дати приоритет вашем позиву чак и ако хитна помоћ није на њиховој локацији.
.jpg)
