Међу многим облицима заговарања пацијената је способност да се пацијентима помогне да се успешно пробију кроз систем здравствене заштите. Ови системски стручњаци могу бити познати као заговорници здравља, здравствени навигатори, заговорници пацијената или навигатори за пацијенте.
Много је аспеката пружања квалитетне медицинске заштите. Постоји сама медицинска нега, попут дијагнозе и лечења. Постоји аспект наплате и плаћања који прати сву медицинску негу. А постоји један аспект примања добре здравствене заштите који се понекад не препозна док не представи своје изазове; односно сналажење кроз систем.
Навигатори за здравље и пацијенте су стручњаци који помажу пацијентима да искуси најбоље од здравственог система помажући им да се успешно крећу њиме.
За разлику од навигатора из здравственог осигурања: Термин „навигатор“ можете чути у вези са људима који помажу америчким пацијентима да одаберу план здравственог осигурања како би удовољили појединачном мандату. Ово је другачија каријера.
Јохн Феделе / Гетти Имагес
Способности и одговорности адвоката пацијента
- Развијање листа опција добављача и могућности упућивања
- Координирање другог (и трећег) мишљења
- Пратња именовања лекара
- Надгледање болничке постеље са фокусом на сигурност пацијента
- Прегледи и координација лекова како би се смањили сукоби и непридржавање
- Истраживање дијагнозе или могућности лечења
- Олакшавање комуникације између пацијената, неговатеља и лекара
- Вођење белешки током састанака и боравка у болници
- Истраживање могућности клиничког испитивања
- Превођење медицинских картона и наредби лекара како би их учинили лакшим за пацијенте и лакшим за следовање
- Израда списка питања која пацијенти требају поставити својим добављачима
- Координација именовања лекара и посета лабораторији
- Координација са другим стручњацима који помажу пацијентима, као што су социјални радници, старачки домови или администратори који живе уз помоћ и други
- Израда планова неге, посебно за људе са неколико различитих здравствених изазова
- Преглед здравствених рачуна, а затим преговарање о смањењу тих рачуна
- Добијање дозволе за лечење које осигуравајуће компаније могу у почетку одбити
Ко ангажује здравственог или пацијентовог навигатора или адвоката?
- Неко коме је недавно дијагностикована тешка болест или стање
- Пацијент коме је потребна помоћ у координацији препорука многих лекара (за неколико медицинских проблема)
- Супружник који је позван да помогне својој вољеној особи, али му је тешко одвојити емоције како би помогао у доношењу објективних одлука
- Старија особа која може бити заборавна или се збунити (или се плаши да ће постати заборавна или збуњена) од стране својих пружалаца услуга и медицинских потреба
- Пунолетно дете старијег родитеља (нећакиња или нећак остареле тетке или стрица итд.) Којима је потребна помоћ, посебно када имају задатак да негују или буду пуномоћници вољене особе која живи у другом месту
- Родитељ коме је потребна помоћ у координацији неге свог детета, посебно када дете има веће или вишеструке здравствене проблеме
Потребне квалификације
Нису сви стрпљиви навигатори здравствено залеђени, иако многи то имају. Неки су помагали рођацима или пријатељима у тешким медицинским околностима. Други су научили да се сами крећу кроз здравствени систем, у зависности од своје болести или стања, и желе да помогну другима да учине исто.
- Мало је адвоката или навигатора који су запослени код некога другог. Већина ради као појединац, водећи сопствене консултантске службе за навигацију или предузећа. Да бисте се позабавили питањима самозапошљавања, плус размишљања предузетника је плус.
- Потврда Одбора за сертификацију адвоката пацијента доступна је од марта 2018. године.
- Постоји неколико организација и универзитета који нуде друге програме сертификата у заступању или навигацији пацијената.
Како раде адвокати или навигатори пацијента
Већина адвоката за пацијенте су независни и истовремено раде у приватној пракси (сопствени бизнис) за једног или више пацијената. Њих ангажује пацијент или неговатељ пацијента.
За своје услуге директно их плаћа пацијент или неговатељ или понекад повереник или трећа страна, али ретко (ако икада) по моделу накнаде, попут осигурања. Они могу наплаћивати по сату или по пројекту за коначни скуп одговорности. Они могу имати канцеларију за састанке или могу радити са пацијентима код куће. Сваки навигатор различито се бави својим послом.
Организације и трговинске групе
- Алијанса професионалних здравствених заговорника је организација која подржава адвокате и навигаторе када започињу, расту и пласирају своје праксе приватног заговарања
- Национално удружење здравствених консултаната
- ППАИ је део Дорланд групе која такође држи курсеве заступања
