Виртуелни гласовни асистенти, попут Сири или Амазонове Алека, постају све чешћи, претварајући наше куће у паметне домове. „Алекса, пробуди ме у 7 ујутру“ „Алекса, која је температура напољу?“ Око 30% наше интеракције са технологијом одвија се кроз разговор.
Здравствена индустрија такође је препознала потенцијал здравствених технолошких решења која су прва у употреби. Технологија омогућена гласом може пружити нове начине интеракције са пацијентима, посебно онима који су на неки начин у ризику или живе у удаљеним областима. Људи се углавном више баве технологијом када могу да воде двосмерни разговор - као такав, чини се да је глас моћно корисничко сучеље. Већа је вероватноћа да ћемо се укључити и усвојити нове навике ако нам се дају информације у облику смисленог разговора.
АнтониоГуиллем / Гетти Имагес
Подршка гласовним информацијама заснованим на доказима
Орбита, Инц. је једна од компанија која ради на примени конверзационих технологија у здравству. Специјализована је за здравствене услуге које се први пут користе гласом и тражи решења за побољшање здравствених резултата. Његова технологија гласовне помоћи комбинована је са иновацијама вештачке интелигенције (АИ) и има за циљ да побољша даљинско праћење пацијената, клиничко образовање, пружање неге и истраживања. Орбита је најавила ново партнерство са клиником Маио. Клиника Маио је поуздан здравствени извор за многе људе. Нова технологија попут Орбите омогућиће клиници Маио да се прошири даље од традиционалних дигиталних канала и да глас свом садржају.
СтаиВелл, здравствена компанија која покушава да продукује науку о променама понашања, користила је Орбитину технологију. СтаиВелл-ов производ, СтаиВелл Воице, је вишеканална апликација која помаже корисницима да управљају тежином и стресом. Користи технологију првог гласа и напредну аналитику и може се применити на Амазон Ецхо и различите мрежне чет-роботе.
Стил комуникације даје кредибилитет
Истраживачи широм света континуирано раде на развоју и побољшању интелигентних виртуелних здравствених саветодавних система додавањем хуманоидних карактеристика. Они траже оптималне стратегије дизајна, посебно у односу на стилове комуникације својих програма.
Једно истраживање које је спровео истраживачки тим са североисточног универзитета у Лиаонингу у Кини и Рен Мин универзитета у Пекингу показало је да сличност у стилу комуникације (са крајњим корисником) може повећати осећај веродостојности, чинећи тако корисника вероватнијим да верују виртуелном саветнику. Када корисник комуницира са аватаром, стил комуникације аватара може утицати на ниво ангажованости и уживања корисника. Аутори истраживања закључили су да, за најбоље резултате, језик виртуелног саветника треба да се усклади са народним језиком корисника. Студија је открила да када је дигитални здравствени саветник програмиран да опонаша стил комуникације корисника, он подржава емоционално размену.
Очигледно је да када људи уживају у интеракцији са технологијом, већа је вероватноћа да ће је поново користити. У ствари, према недавним студијама, овај аспект би могао бити важнији за кориснике од веродостојности и информативности технологије. Стручњаци предлажу да дизајнери виртуелних саветодавних система у здравству треба да истраже обрасце комуникације локалних корисника пре него што развију стил комуникације њиховог система. Прво разумевањем крајњег корисника, програмери могу створити језик који подржава интиму и прихватање крајњег корисника.
Разговорни гласовни асистент за старије особе
Посебно је важно дизајнирати једноставне, поуздане интерактивне уређаје када је реч о старијим особама. ЛифеПод је виртуелни гласовни асистент којим се управља гласом, а заснован је на Алека. Комбинује сензоре са омогућеним интернетом и АИ. Изграђена посебно за старије особе, ова иновација реагује на глас и може подржати старење на месту.
ЛифеПод покреће дијалоге на основу својих поставки. Корисници и неговатељи могу да конфигуришу мени уређаја према својим потребама. На пример, ЛифеПод вас може подсетити да оперете зубе, поједете оброк или придржавате заказаног лекара. Такође може да бележи нечије дневне активности како би чланови породице могли на даљину да прате рутину и физичко стање својих најмилијих.
Штавише, ЛифеПод делује као пратилац. Може да чита аудио књиге, пушта музику, бира наслове вести, па чак и исприча виц. Важно је да ЛифеПод такође има функцију упозорења која се може користити у хитним случајевима (нпр. Ако особа падне). Није потребно притиснути дугме или носити привезак; корисник само треба да позове помоћ и уређај одговара на то.
Да ли су интерактивни цхатботови будућност здравства?
Цхатбот технологија није тако нова као што можда мислите. Постоји од 1960-их. У последње време све се више користи у менталном здрављу, али и у другим доменима здравствене заштите. Студија коју је водио професор Герхард Андерссон са Универзитета Линкопинг, Шведска, показала је добру стопу придржавања код људи који користе аутоматизовани цхатбот под називом Схим за позитивну психологију и интервенције когнитивне бихевиоралне терапије.
Коришћење Схим-а показало се позитивним ефектом на психолошко благостање корисника и перципирани стрес. Међутим, студија је такође открила нека ограничења аутоматизованог средства за разговор; на пример, одговори агента апликације често су се понављали.
Болнице и здравствени системи почињу да цене унос виртуелних саветодавних услуга и количину података које могу да прикупе и у великој мери их деле са тим системима. Готово је немогуће да пружаоци здравствених услуга изграде дубоку везу са својим клијентима и ефикасно деле све своје здравствене информације користећи строго људску интеракцију.
Цхатботови могу, до неке мере, попунити ову празнину, а истовремено пружају индивидуализован приступ. Штавише, цхатботови су економични за покретање (једном изграђени) и обично су доступни да одговоре на питања кад год је то потребно (за разлику од модела особља који је скуп за даноноћно рад).
Иако интерактивна технологија и вештачка интелигенција у разговору имају своја ограничења - укључујући бриге о безбедности и могућност неспоразума - очекује се да ће се глобално тржиште цхатботова наставити развијати и достићи 1,25 милијарди долара до 2025. Многи потрошачи прихватају цхатботове као свој омиљени начин комуникације.
Стални развој потребан је да би интерактивна технологија задовољила све потребе и удовољила стандардима здравствене заштите. Како се технологија развија, постоји много могућих функција и карактеристика цхатботова и виртуелних гласовних помоћника који ће вероватно бити додати у годинама које долазе, чинећи ову врсту здравствене технологије све холистичнијом и сличнијом човеку.
.jpg)
