Постоји разлика између позивања 911 путем мобилног телефона и позивања са фиксне телефоније. Разлика је у томе како се позиви усмеравају и како се прате. Ако знате шта можете очекивати, већа је вероватноћа да ћете помоћ добити кад вам затреба.
У већини делова Сједињених Држава, када назовете 911 са фиксне телефоније, хитне службе могу да вас пронађу - чак и ако не знате где сте или не можете да говорите.
Када назовете 911 са традиционалног фиксног телефона (телефона повезаног са линијама на половима), рачунар у диспечерском центру ће приказати број и адресу телефона који користите.
АНИ / АЛИ (аутоматска идентификација бројева / аутоматска идентификација локације) је стандардна опрема у било којој јавној служби за одговор (ПСАП), у колоквијалном називу 911 центар.
Веривелл / Цинди Цхунг
Мобилни телефони нису фиксни телефони
Када упутите позив 911 путем мобилног телефона, шаљете сигнале у етер. Торањ који прима сигнал вашег телефона можда је близу или не. То нису довољне информације да би вас диспечер могао пронаћи. То је као да играте „Марка Пола“ у базену када имате повез преко очију и ако звук води само вас.
Савезна комисија за комуникације намерава да захтева од свих бежичних оператера да могу одредити вашу локацију за 911 диспечера, али увођење правила ће се одвијати у фазама и има доста изузетака.
Локација, Локација, Локација
Када 911 позовете са мобилног телефона, позив често долази у регионални центар. Корисник позива у удаљеном граду или округу може се јавити. У овом случају мораћете да наведете неке важне информације.
Пре него што упуте помоћ, прималац позива мора да зна две информацијеодмах:
- Град из којег зовеш
- Тип хитне ситуације коју имате (полиција, ватрогасци или хитна помоћ)
Различите хитне службе користе различите диспечерске центре. Једном када добију потребне информације, позивалац вас може пребацити у прави центар.
Било који телефон ће то учинити
Бежични оператери су потребни да заврше 911 позива, чак и када телефон није активиран. Било који телефон који се укључи и може да прими сигнал може да упути позив 911.
Важна напомена
Ако телефон који користите није активиран, није му додељен ниједан телефонски број. То значи да ако сте искључени из диспечерског центра, морате назвати 911. Неће имати начин да вас позову.
Будите мирни и говорите јасно
Професионални позиви су обучени да од вас добију информације. Они буље у екран рачунара који има сва релевантна питања. Слушајте пажљиво и одговарајте што концизније.
Запамтите: особе које реагују могу одговорити само ако знају куда иду. Обавезно обавестите локацију са што више детаља.
Национално удружење бројева за хитне случајеве (НЕНА) извештава да је 2011. више од 31% америчких домаћинстава користило само бежични телефон. Поред тога, НЕНА извештава да је у 2011. години било 146 милиона 911 позива са мобилних телефона.
